Dernière mise à jour novembre 2025
Foire Aux Questions (FAQ) sur MunicipolWeb
I. Généralités et Accès
Qu’est-ce que MunicipolWeb ?
MunicipolWeb est un logiciel de gestion pour la Police Municipale. Il intègre de nombreux modules pour gérer différentes activités, comme les registres, les bulletins de service, les affaires, les fourrières, la rédaction de documents et le stationnement abusif.
Comment puis-je accéder à MunicipolWeb ?
Vous accédez à MunicipolWeb via un navigateur web (Google Chrome est le navigateur préféré) en utilisant une URL spécifique, sous la forme https://applications.logitud.fr/le-nom-de-votre-ville/security/municipolweb/.
Comment créer un nouvel utilisateur dans MunicipolWeb ?
Vous pouvez utiliser la notice suivante qui vous indique comment créer un utilisateur
Quels sont les principaux modules disponibles dans MunicipolWeb ?
Les modules principaux mentionnés dans la documentation comprennent la Gestion des registres, le Stationnement Abusif, la Gestion du Rédactionnel, les Opérations Tranquillité Vacances (OTV), la Gestion des Arrêtés, la Verbalisation Électronique (GVe), le Bulletin de service, la Gestion des Fourrières Véhicules (y compris l’intégration SI-Fourrière), le Pré-Contrôle du Stationnement Payant LAPI, la Gestion des Missions, la Gestion des Affaires, la Gestion des Animaux, la Supervision des agents et la Recherche Globale.
Quels types de registres sont gérés dans MunicipolWeb ?
Les registres sont divisés en quatre modules : le registre des mains courantes, le registre d’accueil, le registre CSU et le registre ASVP. Ces modules sont dits cloisonnés, permettant une gestion des droits d’accès indépendante pour chaque registre.
Comment fonctionne la Recherche Globale ?
Le module de Recherche Globale permet d’effectuer une recherche multi-modules, couvrant par défaut tous les modules de MunicipolWeb (Affaires, BS, Registres, Abusif, Fourrière, OTV, Rédactionnel, GVe, Mission, Arrêtés et Animaux). Vous devez renseigner au moins un critère de recherche (Nom/Prénom, Champ libre, Localisation ou Immatriculation) pour lancer la recherche.
II. Saisie et Gestion des Dossiers (Exemples : Main courante, Rédactionnel)
Comment démarrer la création d’un nouveau document (main courante, rapport, etc.) ?
Pour chaque nouvelle création de document, vous avez deux options : soit rédiger la totalité du document, soit le préremplir à partir d’un modèle existant ou d’un autre document déjà créé.
Quelles informations peut-on ajouter à une main courante ?
Vous pouvez ajouter une localisation, un tiers (y compris un requérant), un véhicule, une observation, un document, un suivi de dossier, et des mots-clés pour simplifier les recherches futures.
Quels sont les différents statuts pour une main courante ?
Les statuts sont : Ouverte (en cours de rédaction), Validée (rédaction terminée), Clôturée (sujet clos, sans suite), et Annulée (alternative à la suppression pour conserver la trace). Des droits peuvent être attribués pour empêcher certains utilisateurs de revenir en arrière après une clôture, une validation ou une annulation.
Comment ajouter un document ou une photo à un dossier ?
Pour ajouter un document, cliquez sur le bouton d’ajout de document, choisissez le type, puis ajoutez votre document en effectuant un « glisser déposer » ou en le recherchant sur votre ordinateur, puis cliquez sur « confirmer ». Les photos doivent être horodatées dans le cas d’une verbalisation électronique.
Comment associer un suivi à un dossier (par exemple, une main courante ou un rédactionnel) ?
Le suivi de dossier permet d’établir un lien avec un dossier déjà existant ou de créer directement un nouveau dossier lié au document actuel. Pour ajouter un suivi, cliquez sur « Ajouter une suite ».
Peut-on personnaliser le contenu textuel des rapports et PV ?
Oui, le module « Modèle Rédactionnel » permet de créer et de modifier les modèles de contenu textuel (rapports, procès-verbaux, notes) afin de ne pas avoir à les modifier à chaque création.
III. Modules Spécifiques (Sécurité et Intervention)
À quoi sert le module Opération Tranquillité Vacances (OTV) ?
Le module OTV permet d’enregistrer les périodes d’absence des administrés et d’organiser des tournées de surveillance de leurs habitations ou locaux professionnels. Il permet d’enregistrer des passages (Régulier, Exceptionnel, Aucune opération) et de lier des documents.
Comment sont gérés les FPS et les RAPO ?
Le module FPS – RAPO permet de visualiser les Forfaits Post-Stationnement (FPS) émis, ainsi que l’état des recours (RAPO) suivis. En cas de recours (RAPO) de la part d’un usager, il est nécessaire de le saisir dans le logiciel (ou de le recevoir automatiquement si un portail citoyen Logitud est connecté).
Quel est le rôle du module Gestion des Arrêtés ?
Ce module sert principalement à enregistrer/répertorier les arrêtés Municipaux (Intercommunaux, Préfectoraux, Départementaux, Régionaux, Nationaux) dans MunicipolWeb afin de les retrouver facilement via des critères (géographique, type, etc.). Ce module ne sert pas à créer les arrêtés à partir d’une feuille blanche.
Comment fonctionne l’intégration avec le SI-Fourrière (SIF) ?
Le module de Gestion des Fourrières Véhicules a été amélioré pour permettre l’utilisation du SI-Fourrière, en remontant et en synchronisant les informations saisies dans MunicipolWeb avec le SIF, conformément à la réforme 2021 des fourrières de véhicules. La connexion et la synchronisation nécessitent un nom d’utilisateur et un mot de passe de votre compte SIF.
Comment le module Bulletin de Service contribue-t-il à la supervision ?
Le module SUPERVISION permet de géolocaliser les agents sur une carte, en lien avec le bulletin de service du jour. Pour son utilisation, un Bulletin de service doit être créé avec son effectif (agents/groupes) et son statut doit être changé de « Brouillon » à « Planifier ».
Quelles sont les fonctions du module Animaux ?
Le module « GESTION DES ANIMAUX » regroupe quatre fonctionnalités distinctes : les chiens catégorisés, la fourrière animale, les morsures et les griffures, et les animaux perdus et trouvés. Pour les chiens catégorisés, il est possible de renseigner un permis de détention (temporaire ou permanent), nécessitant la saisie de six éléments obligatoires (attestation d’aptitude, assurances, etc.).
IV. Administration et Personnalisation
Comment créer un nouvel utilisateur avec des droits d’accès à MunicipolWeb ?
La procédure requiert plusieurs étapes dans l’Annuaire (Gestion des Utilisateurs) et le Ressources Manager : 1. Création dans l’Annuaire : Renseigner les informations générales (Nom, Prénom), l’authentification (Nom d’utilisateur, Mot de passe) et le matricule (doit être unique). 2. Attribution des droits d’accès : Donner les droits nécessaires (par exemple, « Gestion de la police municipale – Tous les droits »). 3. Création dans Ressources Manager : Saisir les informations générales et professionnelles (matricule, cadre d’emploi, fonction ANTAI, service), en s’assurant que la liaison avec l’utilisateur de l’annuaire est trouvée automatiquement.
Qu’est-ce que la gestion des libellés ?
La gestion des libellés est un module d’administration qui permet de personnaliser une partie des termes utilisés dans MunicipolWeb. Vous pouvez modifier, créer ou archiver des éléments dans les listes déroulantes spécifiques à chaque module.
Peut-on modifier l’apparence des documents standards (fiches, PV) ?
Oui. L’outil LogEtat (accessible via le module « Gestion des documents » dans l’Administration) vous permet de modifier les documents livrés en standard ou d’en créer de nouveaux. Une connaissance des bases de la modification des documents en LogEtat est un prérequis.
Comment configure-t-on l’envoi d’e-mails depuis MunicipolWeb ?
Le module Gestion des Emails permet le paramétrage de l’adresse expéditrice, de l’adresse de réponse et, idéalement, l’utilisation de votre propre serveur SMTP (Adresse, Port, Utilisateur, Mot de passe). Vous pouvez également créer une signature commune et des modèles d’e-mails spécifiques à chaque module.
Qu’est-ce que le module « Découpage Géographique » ?
Aussi appelé MapManager, il s’agit d’un outil permettant de manipuler les données cartographiques de votre commune. Vous pouvez gérer des « Types » (regroupements thématiques comme Quartier, Secteur, Caméra) et dessiner directement des données géographiques (points d’intérêt, itinéraires ou secteurs fermés) sur la carte.
Comment mettre à jour les adresses de rues dans MunicipolWeb ?
Les applications MunicipolWeb s’appuient sur la BAN (Base d’Adresses Nationale). La mise à jour dans MunicipolWeb est automatique. Si vous avez mis à jour votre Base d’Adresse Locale (BAL) et publié sur la BAN, Logitud peut, sur demande, mettre à jour le référentiel BAN dans MunicipolWeb.
V. Utilisation Mobile
Les applications mobiles se synchronisent-elles avec MunicipolWeb ?
Oui. Les applications mobiles (Registres, Stationnement Abusif, Fourrières Véhicules) possèdent un bouton « Synchroniser » pour mettre à jour les informations avec MunicipolWeb.
Que se passe-t-il si je saisis un dossier sur mobile sans connexion réseau ?
Si vous effectuez une saisie sans réseau, le téléphone stocke les informations localement. Vous pouvez ensuite les envoyer vers MunicipolWeb en utilisant le menu « À envoyer » (souvent indiqué par une étoile rose) une fois que le réseau est établi.
Est-il possible de saisir une verbalisation électronique (PVe) sur mobile ?
Oui. L’application GVe permet la saisie d’une verbalisation, que ce soit pour un stationnement, un dépôt d’ordures, ou un contrôle de vitesse. La verbalisation se termine par une validation via le code PIN de la carte agent.
Le module « Animaux » est-il modifiable sur smartphone ?
Non. Le module « Animaux » sur smartphone est uniquement consultatif. Vous ne pouvez pas y effectuer de nouveaux enregistrements ou de modifications.
Comment générer des documents de Mise en Fourrière sur l’application mobile ?
À la fin de la procédure de « Mise en Fourrière » (Étape 2 : Bilan d’enlèvement), vous pouvez générer trois documents : la Fiche descriptive du véhicule, le Procès-verbal de réquisition de mise en fourrière et le Procès-verbal de mise en fourrière. Ces documents sont automatiquement enregistrés en PDF dans MunicipolWeb.